divincenzoboutique.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.

In caso di esercizio del diritto di recesso, sarà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti, al netto delle spese di trasporto, queste saranno comunicate in fase di richiesta e detratte dal valore del rimborso.

La restituzione deve necessariamente avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Fatta eccezione per eventuali promozioni temporanee. Per gli ordini effettuati nel periodo di Natale dal 01/12 al 24/12 il limite di giorni per poter effettuare il reso è esteso a 30 giorni.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a divincenzoboutique.com uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
B) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
C) - Tutte le etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
D) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso GLS o FEDEX, DHL entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
E) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, divincenzoboutique.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve effettuare la richiesta accedendo al suo profilo e cliccando effettua reso sull'ordine che vuole rendere. In alternativa, se non è registrato, dovrà inviare una richiesta all’indirizzo returns@divincenzoboutique.com. Nella e-mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di divincenzoboutique.com invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire, entro 24 ore dall'invio della richiesta.
B) - Il prezzo di spedizione e gli eventuali oneri doganali per il reso, saranno a carico del Cliente. Questi saranno comunicati in fase di reso e detratti dal valore di acquisto, ad eccezione per articoli difettati o di errori nell'invio dei prodotti.

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: divincenzoboutique.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. 
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di divincenzoboutique.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso, riservandosi il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante il medesimo metodo utilizzato per il pagamento.